Na Lianna, você garante frete grátis de acordo com o valor da sua compra e região:
Centro-Oeste, Norte, Nordeste e Sul: frete grátis em compras a partir de R$499,90
O benefício é aplicado automaticamente no checkout, conforme o CEP informado.
O prazo de entrega varia conforme o CEP, transportadora e modalidade de envio escolhida.
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O prazo começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento, sempre em dias úteis. A emissão da nota fiscal ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação.
Você receberá e-mails com atualizações do seu pedido, por isso, mantenha seus dados de contato sempre atualizados.
Nossas entregas são realizadas por transportadoras parceiras e pelos Correios. Em algumas regiões, a disponibilidade de transportadoras pode ser limitada.
O recebimento do pedido pode ser feito por terceiros (familiares ou porteiros), desde que apresentem documento com foto e assinem o comprovante de entrega.
Atenção: Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após essas tentativas, o pedido será devolvido ao nosso centro de distribuição. Caso isso ocorra, o cliente deverá arcar com um novo custo de frete para reenvio.
Em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos devido a:
Endereço incorreto ou incompleto
Fatores climáticos ou operacionais (chuvas intensas, greves, acidentes, etc.)
Nestes casos, a equipe da Lianna se compromete a manter você informada(o) e a tomar as providências necessárias para garantir a entrega o quanto antes.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço ou ausência na entrega:
O reenvio será feito mediante novo pagamento do frete
Se optar pelo reembolso, será devolvido apenas o valor dos produtos (sem o frete)
Em caso de recusa injustificada da entrega (sem avaria visível), o custo de um novo envio será do cliente.
Alterações no endereço após o envio não são possíveis. Caso a encomenda retorne, o frete para reenvio será cobrado.
No momento, não realizamos agendamento de entrega. Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo código de rastreio ou, se necessário, falar com nosso time de atendimento.
Em caso de dúvidas ou suporte com seu pedido, entre em contato conosco:
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